FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sind eure Schmuckstücke personalisiert?

Ja, wir bieten sowohl personalisierte Schmuckstücke (z. B. mit Namensgravur) als auch klassische Designs ohne Gravur an. Personalisierte Artikel werden individuell nach Ihren Angaben gefertigt.

Wie funktioniert die Personalisierung?

Wählen Sie zunächst die gewünschte Anzahl an Charms bzw. die entsprechende Variante aus.
Anschließend geben Sie die Namen für die Gravur in das dafür vorgesehene Feld ein.
Jede Charm steht für einen Namen (z. B. 3 Charms= 3 Namen).

Wie lange dauert die Lieferung?

Da viele unserer Schmuckstücke individuell graviert und handgefertigt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 10–14 Werktage.
In Einzelfällen kann es zu leichten Abweichungen kommen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 4,50 € für Bestellungen unter 35 €.
Ab einem Bestellwert von 35 € liefern wir kostenlos zu Ihnen nach Hause.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden, sofern sie ungetragen und unbeschädigt sind.

Personalisierte Schmuckstücke sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie individuell nach Ihren Wünschen angefertigt werden.
Eine Ausnahme besteht ausschließlich bei Qualitätsmängeln.

Bitte kontaktieren Sie uns im Falle einer Rücksendung oder Reklamation per E-Mail unter
alorajewelry.de@gmail.com und fügen Sie ggf. aussagekräftige Fotos bei.

📩 Wie kann ich euch kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter
alorajewelry.de@gmail.com
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.